VPP
Spoločnosť KADENSIS vytvorila internetové stránky MOTRIO v mene spoločnosti RENAULT (©RENAULT) za účelom osobného informovania jej užívateľov. Stránky taktiež poskytujú prístup k službám a online rezervácii návštev. Používanie stránok užívateľom je podmienené dodržiavaním všeobecných podmienok používania, ktoré sú podrobne uvedené v príslušnej časti tejto stránky, ako aj všetkých platných zákonoch. Prístupom na stránky, ich prehliadaním a používaním bez výhrad prijímate všeobecné podmienky používania, ktoré majú prednosť pred akoukoľvek inou zmluvou alebo dohodou prípadne uzatvorenou medzi vami a spoločnosťou RENAULT alebo členmi siete MOTRIO.
Tieto internetové stránky sú zverejňované: RENAULT
RENAULT
Société par Actions Simplifiée s kapitálom vo výške 533 941 113 EUR
13/15, quai Alphonse Le Gallo
92100 Boulogne-Billancourt cedex - Francúzsko
RCS Nanterre 780 129 987
VŠEOBECNÉ PODMIENKY
Prístup na tieto Stránky a ich používanie znamená bezvýhradné prijatie VPP zo strany Užívateľa. Pokiaľ Užívateľ nesúhlasí s celými VPP alebo ich časťami, nesmie služby ponúkané na Stránkach používať.
1 - POJMY A DEFINÍCIE
Na účely týchto podmienok:
„VPP“ znamenajú tieto všeobecné podmienky používania, ktorých účelom je stanoviť podmienky pre online rezerváciu Služieb.
„Obsah“ znamená, okrem iného, štruktúru Stránok, redakčný obsah, kresby, ilustrácie, obrázky, fotografie, grafy, značky, logá, skratky, názvy spoločností, audiovizuálne diela, multimediálne diela, vizuálny obsah a zvukový obsah, ako aj akýkoľvek iný obsah Stránok.
„Prvky“ označujú rôzne funkcie a informačné prvky ponúkané na Stránkach.
„Služby“ znamenajú akúkoľvek operáciu údržby a opravy Vozidla vykonanú Servisom a zahŕňajú diely a prácu.
„Servis“ označuje autoservis, ktorý je členom siete MOTRIO a pôsobí ako nezávislý poskytovateľ Služieb. Servis ako nezávislý poskytovateľ je zodpovedný za všetky informácie akéhokoľvek druhu, ktoré môže uviesť na Stránkach, najmä v rámci odpovede na žiadosť alebo otázku Užívateľa.
„Stránky“ znamenajú stránky „Motrio.sk“ zverejnené spoločnosťou RENAULT, ktoré umožňujú prístup k Prvkom. Stránky taktiež zahŕňajú Obsah, softvér, programy, nástroje (programovacie, navigačné a pod.), databázy, operačné systémy, dokumentáciu a všetky ďalšie prvky, z ktorých sa skladajú, ako aj aktualizácie a nové verzie Stránok prípadne poskytnuté spoločnosťou RENAULT.
„Užívateľ“ označuje akúkoľvek plnoletú fyzickú osobu (alebo neplnoletú osobu s plnou spôsobilosťou na právne úkony), ktorá môže v súlade so slovenským a európskym právom uzatvárať záväzky, ktorá si prezerá Stránky pre svoju vlastnú potrebu, len pre osobné využitie a s cieľom využívať Služby.
„Vozidlo“ znamená akékoľvek motorové vozidlo akejkoľvek značky.
2 - ÚČEL STRÁNOK
Účelom Stránok je umožniť kontakt medzi Užívateľom, ktorý žiada o poskytnutie Služby pre svoje Vozidlo, na jednej strane a Servisom, ktorý Službu pravdepodobne vykoná, na strane druhej.
Na tento účel Stránky Užívateľovi umožňujú:
• zistiť informácie o Službách poskytovaných zo strany Servisov,
• určiť danú Službu (Služby) a Servis (Servisy), ktorý ju na Vozidle môže vykonať,
• objednať si Službu pre svoje Vozidlo v Servise online,
• tento zoznam nie je úplný a spoločnosť RENAULT ho môže kedykoľvek zmeniť bez toho, aby za to niesla akúkoľvek zodpovednosť.
Rozumie sa, že spoločnosť RENAULT si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť informácie uvedené na Stránkach, najmä informácie týkajúce sa podmienok dohodnutia návštevy za účelom poskytnutia Služieb.
Služby ponúkané na Stránkach sú poskytované zadarmo. Vzhľadom na účel Stránok, Užívateľ berie na vedomie, že poskytnutie akejkoľvek Služby Servisom (vrátane vypracovania prípadného konkrétneho cenového odhadu v rámci objednávky opravy, ktorú vypracuje Servis počas návštevy) bude účtované Servisom a uhradené Užívateľom.
3 - PRÍSTUP NA STRÁNKY
Stránky sú prístupné z internetu na nasledujúcej adrese: https://www.motrio.sk
Aby bolo možné dohodnúť návštevu na Stránkach za účelom poskytnutia Služby, musí Užívateľ uviesť evidenčné číslo svojho vozidla a svoje osobné údaje (priezvisko, meno, telefónne číslo, e-mailovú adresu).
4 - LICENCIA K POUŽÍVANIU STRÁNOK
Spoločnosť RENAULT udeľuje Užívateľovi osobné, nevýhradné, odvolateľné, neprevoditeľné, neprenosné a bezodplatné právo používať Stránky, Obsah a jeho Prvky.
Táto licencia sa udeľuje Užívateľovi výlučne na jeho vlastnú potrebu s vylúčením akéhokoľvek komerčného alebo ziskového využitia celého Obsahu a/alebo Prvkov alebo ich častí.
Užívateľ nezískava žiadne ďalšie práva k Stránkam, Obsahu a/alebo Prvkom nad rámec práv udelených v tomto dokumente.
5 - SLUŽBY SERVISU
5.1 - ŽIADOSŤ O NÁVŠTEVU
Na dohodnutie návštevy za účelom poskytnutia Služby:
1) zadajte evidenčné číslo vozidla a počet najazdených kilometrov,
2) vyberte príslušnú službu (služby),
3) vyberte miesto poskytnutia služby,
4) vyberte servis,
5) zvoľte jeden alebo viac termínov návštevy,
6) zadajte kontaktné údaje.
5.2 - DOHODNUTIE NÁVŠTEVY
Servis vybraný Užívateľom posúdi žiadosť o návštevu a:
• potvrdí žiadosť o návštevu výberom jedného z dvoch termínov navrhnutých Užívateľom. Užívateľovi a Servisu bude zaslaná správa e-mailom; alebo
• požiada o zmenu termínu návštevy a navrhne dva iné termíny; alebo
• žiadosť zamietne.
Užívateľ po ukončení Služby dostane správu e-mailom alebo bude kontaktovaný telefonicky.
Užívateľ môže kedykoľvek podať novú žiadosť o návštevu.
5.3 - ZMENA REZERVÁCIE
Užívateľ alebo Servis môže návštevu zmeniť odmietnutím rezervácie. Každý je následne informovaný o rozhodnutí druhej strany telefonicky a/alebo e-mailom, a v takom prípade:
• Užívateľ buď podá ďalšiu žiadosť o návštevu, alebo
• Servis Užívateľa kontaktuje za účelom zmeny termínu návštevy.
5.4 - ZMENA SERVISU
Po podaní akejkoľvek žiadosti o návštevu alebo už uskutočnenej rezervácie môže Užívateľ zmeniť Servis zrušením návštevy. Užívateľ aj Servis dostanú e-mailom oznámenie o zrušení návštevy. Užívateľ potom môže vytvoriť novú žiadosť o návštevu so zvolením požadovaného Servisu, ako je opísané v časti 5.1 vyššie.
5.5 - ZRUŠENIE REZERVÁCIE
Užívateľ môže návštevu kedykoľvek zrušiť. Servis bude o zrušení informovaný e-mailom a/alebo telefonicky. Návštevu sa odporúča zrušiť aspoň 24 hodín vopred.
Dohodnutie návštevy predstavuje pre Užívateľa jednoznačný záväzok a ak sa jej Užívateľ nemôže zúčastniť, mal by návštevu zrušiť a kontaktovať priamo Servis, ak to je možné. V prípade, že Užívateľ nezruší návštevu v primeranom predstihu, znáša voči Servisu všetky dôsledky nedostavenia sa v dohodnutom termíne.
5.6 - VÝBER SLUŽBY A ZADÁVANIE INFORMÁCIÍ
Užívateľ je zodpovedný za výber Služby, ktorá najlepšie zodpovedá jeho potrebám. Vo všetkých prípadoch po prevzatí Vozidla Servis Vozidlo skontroluje, pričom jeho diagnostika môže buď potvrdiť Službu, pre ktorú bola dohodnutá návšteva, alebo miesto nej alebo ako doplnok odporučiť akúkoľvek inú Službu zodpovedajúcu stavu Vozidla. Toto overenie spolu s výsledným návrhom sa vykoná v súlade so všeobecnými podmienkami opravy príslušného Servisu platnými v deň dodania Vozidla.
Spoločnosť RENAULT ani Servis nenesú zodpovednosť za žiadne chyby, ktoré vzniknú v dôsledku toho, že Užívateľ počas procesu rezervácie návštevy zadá nesprávne údaje.
5.7 - CENA SLUŽIEB
Stránky neposkytujú žiadne informácie o cene Služieb ani žiadnu cenovú ponuku Služieb vybraných v rámci rezervácie návštevy Servisu. Ak chce Užívateľ zistiť cenu, môže telefonicky kontaktovať daný Servis, ktorý si pre danú Službu vybral.
Užívateľ berie na vedomie, že všetky informácie týkajúce sa ceny Služby poskytovanej Servisom sú orientačné a slúžia pre uľahčenie a budú upravené na základe diagnostiky a odporúčaní, ako je uvedené v časti 5.5 vyššie. Spoločnosť RENAULT odmieta zodpovednosť za akúkoľvek cenu oznámenú Užívateľovi prostredníctvom Servisu a za žiadnych okolností nezaručuje presnosť informácií poskytovaných Servisom. Konečná cena Služby sa môže líšiť v závislosti od objednávky opravy vypracovanej Servisom a predloženej Užívateľovi na podpis pred poskytnutím Služby a v závislosti od všeobecných podmienok opravy daného Servisu, pričom Servis je zodpovedný s informovaním Užívateľa o týchto podmienkach pred poskytnutím Služby.
5.8 - SPÄTNÁ VÄZBA A PRIESKUMY SPOKOJNOSTI
Ak Užívateľ na Stránkach uvedie pripomienky týkajúce sa funkcií alebo výkonu služieb (označenie chýb, návrhy na zlepšenie atď.), zaväzuje sa poskytnúť spoločnosti Renault všetky práva, vlastnícke práva a podiely súvisiace s realizáciou uvedeného, a to bez obmedzenia alebo platby. Ďalej môže Užívateľ po poskytnutí Služieb dostať e-mailom správu o prieskume spokojnosti, aby zhodnotil kvalitu služieb Stránok alebo Služieb Servisu, pričom je len na Užívateľovi, či na takýto prieskum bude reagovať, a ani nie je povinný tak urobiť.
6 - POVINNOSTI UŽIVATEĽA
Užívateľ sa zaväzuje používať Stránky v súlade s vnútroštátnymi a medzinárodnými predpismi. Užívateľ sa predovšetkým zaväzuje:
• vziať na vedomie tieto VPP a dodržiavať ich,
• nereprodukovať Stránky alebo ich Obsah, a to ani dočasne a/alebo čiastočne, žiadnym spôsobom ani v žiadnej podobe,
• nepristupovať k softvérovým komponentom Stránky ani ich nepoužívať,
• nepoužívať softvér alebo procesy, ktoré sú určené na kopírovanie Obsahu a/alebo môžu narušiť správne fungovanie Stránok,
• neprispôsobovať, neupravovať, neprekladať, neprepisovať, nekompilovať, nedekompilovať, nezostavovať ani nerozoberať Stránky, Prvky a/alebo Obsah ako celok ani ich súčasti,
• neexportovať Stránky ani ich nekombinovať s inými počítačovými programami,
• informovať spoločnosť RENAULT, ak sa dozvie o pirátstve a/alebo nezákonnom alebo mimozmluvnom používaní Stránok a/alebo ich Obsahu,
• nijako nemanipulovať ani nezavádzať žiadne vírusy alebo škodlivé kódy, ktoré by mohli viesť k počítačovým a/alebo funkčným poruchám, ktoré by mohli ovplyvniť správne fungovanie Stránok alebo akýchkoľvek Prvkov prístupných prostredníctvom Stránok,
• žiadnym spôsobom nezasahovať do riadneho fungovania Stránok,
• nepoužívať Stránky na zverejňovanie, sťahovanie alebo prenos akéhokoľvek obsahu, ktorý je v rozpore s dobrými mravmi a verejným poriadkom (ako napríklad akýkoľvek obsah rasovej, politickej, náboženskej, pornografickej alebo sexuálnej povahy).
Vzhľadom k tomu, že Užívateľ je výlučne zodpovedný za používanie Stránok, berie na vedomie, že spoločnosť RENAULT ani Servisy nenesú zodpovednosť za žiadne priame alebo nepriame škody, najmä hmotné škody, nehmotné škody, stratu údajov alebo programov alebo finančnú ujmu vyplývajúce z prístupu na Stránky alebo ich používania, alebo vyplývajúce z prerušenia, pozastavenia alebo zmeny Stránok alebo akýchkoľvek ich Prvkov.
Pri vypĺňaní formulárov sa Užívateľ zaväzuje zabezpečiť, aby obsah jeho pripomienok:
• súvisel s účelom formulára, ktorý vypĺňa,
• nebol takej povahy, aby sa odchyľoval od účelu formulára tým, že by vyjadroval i) filozofické, politické, náboženské alebo odborové názory alebo ii) prvky rasovej, etnickej alebo sexuálnej povahy, ktoré sú násilné, vulgárne, obscénne, urážlivé, v rozpore s dobrými mravmi, propagujúce vieru, hanlivé alebo nenávistné,
• nepoškodzoval dobré meno značky RENAULT ani dobré meno značky siete MOTRIO a všeobecne záujmov skupiny RENAULT.
V prípade porušenia ktoréhokoľvek z vyššie uvedených obmedzení si spoločnosť RENAULT vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia a bez predchádzajúceho upozornenia pozastaviť spracovanie žiadosti Užívateľa a vyvodiť všetky právne dôsledky.
7 - ZODPOVEDNOSŤ
7.1 - POUŽÍVANIE STRÁNOK
V rozsahu povolenom platnými zákonmi a predpismi spoločnosť RENAULT ani členovia siete MOTRIO nenesú žiadnu zodpovednosť za používanie Stránok Užívateľom, a neposkytujú žiadnu záruku, či už výslovnú alebo implicitnú, pokiaľ ide o rýchlosť alebo výkonnosť Stránok. Prístup na stránku môže byť z technických dôvodov dočasne pozastavený. Ak to bude možné, technické tímy vynaložia maximálne úsilie na čo najrýchlejšie vyriešenie problému.
Spoločnosť RENAULT si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť informácie na Stránkach a spoločnosť RENAULT, ani jej dcérske spoločnosti a ani Servisy nenesú v tejto súvislosti žiadnu zodpovednosť.
Prístup na Stránky a ich používanie je na vlastné riziko Užívateľa. Užívateľ je zodpovedný za prijatie všetkých vhodných opatrení na ochranu vlastných údajov a/alebo softvéru uloženého v jeho telefóne a počítačovom zariadení pred akýmkoľvek útokom.
Spoločnosť RENAULT bude v každom prípade zbavená akejkoľvek zodpovednosti:
• v prípade nedodržania týchto VPP zo strany Užívateľa,
• v prípade, že Stránky nie sú funkčné z dôvodu, ktorý možno pripísať úmyselnému alebo neúmyselnému konaniu Užívateľa alebo tretej strany a je dôsledkom škodlivého konania, softvéru, zariadenia (smartfón, tablet atď.), rozhrania alebo akéhokoľvek iného produktu alebo dodávky Užívateľa,
• v prípade nefunkčnosti a/alebo poruchy počítačovej a/alebo komunikačnej siete Užívateľa, bez ohľadu na príčinu.
Spoločnosť RENAULT nezaručuje, že Stránky sú bez chýb alebo anomálií alebo že nie sú vystavené útokom, najmä vírusom, ktoré by mohli viesť k poruchám, prerušeniam, zlyhaniam alebo strate údajov alebo informácií.
7.2 - SLUŽBY SERVISOV
Stránky ponúkajú výlučne službu sprostredkovania kontaktu Užívateľa so Servismi s cieľom dohodnúť si návštevy Servisu na účely vykonania Služby zo strany Servisu.
Za Službu vykonanú na Vozidle je zodpovedný výlučne príslušný Servis, pričom spoločnosť Renault nenesie zodpovednosť za informácie poskytnuté Servisom týkajúce sa spôsobov vykonania Služieb, a najmä za žiadne informácie týkajúce sa ceny takýchto Služieb (cena práce, dostupnosť termínov atď.). Vo všeobecnosti platí, že Služby Servisu sa riadia ustanoveniami uvedenými vo Všeobecných podmienkach opravy príslušného Servisu MOTRIO.
Pripomíname, že Servis neponúka žiadnu online cenovú ponuku prostredníctvom Stránok a že Servis bude môcť poskytnúť Službu až po prehliadke Vozidla, pre ktoré bola návšteva dohodnutá a to po tom, ako Užívateľ podpíše objednávku na opravu Vozidla.
Okrem toho spoločnosť RENAULT nezodpovedá za žiadne konanie vyplývajúce z nedbanlivosti Užívateľa alebo Servisu. Spoločnosť RENAULT odmieta akúkoľvek zodpovednosť v prípade sporu medzi Užívateľom a Servisom, ktorý nemožno pripísať spoločnosti RENAULT, a to bez ohľadu na jeho príčinu. Spoločnosť RENAULT nenesie zodpovednosť za nevykonanie alebo nedostatočné vykonanie Služby zo strany Servisu ani za následky z toho vyplývajúce.
8 - OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Používanie Stránok a Služieb môže vyžadovať, aby spoločnosť RENAULT a Servisy zhromažďovali osobné údaje, ktoré môžu priamo alebo nepriamo identifikovať Užívateľa. Ak sa chcete dozvedieť viac o spracovaní vašich osobných údajov alebo o súboroch cookie, kliknite na tento odkaz: https://www.motrio.sk/legal-page/PDP
9 - DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
9.1 - Stránky a ich Obsah sú chránené právami duševného a/alebo priemyselného vlastníctva.
9.2 - Stránky ako celok, ako aj každý ich prvok (fotografie, texty, slogany, ochranné známky, logá, obrázky a kresby, animované sekvencie so zvukom alebo bez neho) sú majetkom spoločnosti RENAULT alebo držiteľov práv, ktorí udelili spoločnosti RENAULT povolenie na ich používanie.
9.3 – Tlačené alebo počítačové reprodukcie celého Obsahu alebo jeho častí sú povolené len na osobné použitie, s výnimkou akéhokoľvek využívania, redistribúcie alebo použitia na reklamné a/alebo komerčné a/alebo informačné účely a za predpokladu, že sú v súlade s ustanoveniami zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon a platných európskych predpisov. Akékoľvek jednoduché odkazy alebo hypertextové prepojenia sú bez výslovného písomného súhlasu spoločnosti RENAULT prísne zakázané.
S výnimkou vyššie uvedeného ustanovenia predstavuje reprodukcia, napodobňovanie, používanie alebo umiestňovanie celého Obsahu alebo jeho časti akýmkoľvek spôsobom a na akomkoľvek médiu bez predchádzajúceho súhlasu spoločnosti RENAULT alebo držiteľa (držiteľov) príslušných práv porušenie autorských práv, za ktoré hrozí trest odňatia slobody až na osem rokov a pokuta až do výšky 400 000 EUR.
10 - KONTAKT
Užívateľ môže požiadať o zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailovej adresy podpory uvedenej v záhlaví stránok:
Príslušná žiadosť o informácie sa postúpi systému oddelenia služieb zákazníkom.
Používateľ musí uviesť svoje meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, predmet žiadosti a správu opisujúcu žiadosť.
11 - DOSTUPNOSŤ STRÁNOK
Spoločnosť RENAULT sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie na zabezpečenie bezpečného prístupu, prehliadania a používania Stránok.
Stránky sú prístupné nepretržite s výnimkou prípadov vyššej moci alebo udalosti mimo kontroly spoločnosti RENAULT a s ohľadom na akékoľvek prípadne poruchy a potrebnú údržbu na riadne fungovanie Stránok.
12 - ROZHODNÉ PRÁVO – RIEŠENIE SPOROV
12.1 - Jazyk, ktorým sa riadia tieto VPP, je slovenčina.
12.2 - Stránky a tieto VPP sa riadia slovenskými a francúzskymi zákonmi. Akýkoľvek spor vyplývajúci z výkladu a/alebo uplatňovania týchto VPP sa musí riešiť zmierom. Ak sa nedosiahne zmierlivé riešenie, spor sa postúpi na súd, pričom sa stanovuje, že:
• ak Užívateľ nie je obchodníkom, výber súdu sa uskutoční v súlade so slovenským právom.
• ak je Užívateľ obchodníkom, výber súdu sa uskutoční v súlade s francúzskym právom – obchodný súd v Nanterre.
12.3 - V každom prípade môže Užívateľ využiť tradičnú mediáciu alebo akúkoľvek inú alternatívnu metódu riešenia sporov.
13 - AKTUALIZÁCIA VPP
Spoločnosť RENAULT si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť a aktualizovať tieto VPP bez predchádzajúceho upozornenia a bez toho, aby Užívateľa dopredu informovala.
Prípadné zmeny a aktualizácie sú pre Užívateľa záväzné ihneď po ich zverejnení na Stránkach, pričom Užívateľ je zodpovedný za preštudovanie si aktuálnych VPP pri každom prístupe na Stránky.
14 - RÔZNE USTANOVENIA
14.1 - VZDANIE SA PRÁV
Skutočnosť, že Užívateľ, spoločnosť RENAULT alebo ktorýkoľvek člen siete MOTRIO nevyužije ustanovenia týchto VPP, nebude považovaná za dočasné alebo trvalé vzdanie sa výhod vyplývajúcich z takéhoto ustanovenia, ktoré zostáva v platnosti.
14.2 - NEPLATNOSŤ USTANOVENÍ VPP
Ak bude jedno alebo viacero ustanovení týchto VPP vyhlásené za neplatné, neúčinné alebo nenapísané podľa platných právnych predpisov, zmeny právnych predpisov alebo právoplatného rozhodnutia príslušného súdu, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti a spoločnosť RENAULT si vyhradzuje právo vykonať akékoľvek potrebné zmeny týchto VPP s ohľadom na tieto okolnosti.
14.3 - VYŠŠIA MOC
Okrem prípadov všeobecne uznávaných v praxi slovenských , francúzskych súdov sa za prípady vyššej moci výslovne považujú nasledovné prípady: nepriaznivé počasie, štátne a zákonné obmedzenia a zmeny, poruchy počítačových systémov a prekážky v telekomunikáciách, poruchy serverov spoločnosti RENAULT, ako aj akékoľvek iné udalosti mimo kontroly spoločnosti RENAULT.
Posledná zmena: 16. 03. 2023